Conditions Générales

Conditions Générales de Vente Prolong Lash™

Date d'entrée en vigueur : 23/11/2025

SOLDE BLACK FRIDAY 2025

La vente Black Friday 2025 se déroule du lundi 24 novembre 2025 à 0h01 au lundi 1er décembre 2025 à 23h59 AEDT.
20 % de réduction s'appliquent uniquement aux produits à plein prix.
Tous les produits ne sont pas inclus dans la vente.
Les achats en gros sont exclus de cette promotion.
Aucun code de réduction n'est requis. Les prix sont automatiquement ajustés sur le site web lorsque la vente est active.
La livraison gratuite s'applique aux commandes de plus de 70 AUD après réduction et avant frais de port.
Les cadeaux gratuits ne sont ni remboursables ni échangeables. Les cadeaux gratuits sont choisis par Prolong Lash et ne peuvent pas être sélectionnés par le client. 1 cadeau gratuit par COMMANDE.
Cette offre est disponible uniquement pour les clients australiens et néo-zélandais et est valable pour les achats éligibles effectués via prolonglash.com.au pendant la période de vente.
La promotion ne peut être appliquée aux achats antérieurs et ne peut être cumulée à aucune autre offre.

POLITIQUE D'ACHAT

Toutes les commandes de produits sont soumises aux taxes gouvernementales applicables (y compris la TPS). Tous les prix affichés sur le site web sont en dollars australiens (AUD) et incluent la TPS.

Les prix des produits Prolong Lash™ et les offres spéciales sont sujets à changement sans préavis à tout moment. Les frais de port, de manutention et (le cas échéant) d'assurance seront ajoutés au moment du paiement.

RECONNAISSANCE DE L'UTILISATION DES PRODUITS

En achetant sur ce site, vous acceptez toutes les conditions générales énoncées sur le site web de Prolong Lash™.

Les instructions d'utilisation de tous les produits sont fournies sur chaque page produit de bonne foi. Il est conseillé aux clients de suivre attentivement toutes les instructions.

Rien dans ces Conditions ne limite les droits que vous pourriez avoir en vertu de la loi australienne sur la consommation (ACL). Cependant, Prolong Lash™ n'est pas responsable de la mauvaise utilisation des produits ou des résultats découlant d'une utilisation non conforme aux instructions fournies.

Tous les produits Prolong Lash™ sont soumis à des tests de stabilité pour garantir leur efficacité dans des conditions de stockage et d'expédition standard. Comme pour tous les produits cosmétiques, nous recommandons de stocker vos produits dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, afin de maintenir une qualité optimale.

POLITIQUE DE RETOUR DES PRODUITS

En raison des réglementations sanitaires et de santé, nous ne pouvons accepter les retours sur les emballages ouverts ou sur le Concentré Nettoyant Prolong Lash™, le Nettoyant Moussant à Pompe, ou les adhésifs pour changement d'avis.

Cependant, si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la description, vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement en vertu de la loi australienne sur la consommation, que le produit ait été ouvert ou non.

Veuillez consulter notre politique de retour complète ici pour plus de détails sur l'éligibilité et comment demander un retour.

POLITIQUE CONCERNANT LES PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit que vous estimez défectueux, veuillez contacter Prolong Lash™ immédiatement à info@prolonglash.com.au. L'un de nos représentants évaluera votre problème et déterminera si le produit est défectueux conformément à nos obligations en vertu de la loi australienne sur la consommation.

S'il est jugé défectueux, un numéro d'autorisation de retour vous sera délivré. Vous devez renvoyer le produit par courrier express à l'adresse fournie. Une fois reçu, le produit sera remplacé, remboursé ou crédité. Le coût de l'expédition de retour sera remboursé ou crédité sur votre compte.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Prolong Lash™ respecte votre vie privée et se conforme à la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth). Nous ne vendrons ni ne partagerons vos informations avec des tiers sans votre consentement.

Vos données personnelles ne seront utilisées que pour livrer des produits et services ou pour vous informer des promotions auxquelles vous avez souscrit. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant ou en utilisant le lien de désabonnement dans toute communication.

Veuillez consulter l'intégralité de notre politique de confidentialité.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu de ce site Web, y compris les textes, images, logos, noms de produits et designs, est la propriété intellectuelle de Prolong Lash Pty Ltd, opérant sous le nom de Prolong Lash™, et est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques australiens.

L'utilisation, la reproduction ou la distribution de ce contenu sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE - RESTRICTIONS SUR LE CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'IA

Toutes les images de produits, les designs d'emballages, les marques commerciales et les actifs de marque de Prolong Lash sont protégés par les lois australiennes sur le droit d'auteur, les marques commerciales et la protection des consommateurs. La reproduction, l'altération ou la création d'œuvres dérivées, y compris, mais sans s'y limiter, les images générées par l'IA ou recréées numériquement des produits Prolong Lash, sont strictement interdites sans le consentement écrit préalable de Prolong Lash Pty Ltd (ABN 12 688 016 293). Toute utilisation non autorisée d'IA ou d'autres outils numériques pour générer ou simuler nos produits, emballages ou marques peut constituer une contrefaçon de propriété intellectuelle et une conduite trompeuse ou mensongère en vertu de la loi australienne sur la consommation. Les revendeurs autorisés peuvent demander l'accès à notre catalogue d'images de produits officiels pour une utilisation dans les activités de marketing, de vente et de promotion, mais ils ne sont pas autorisés à créer leurs propres représentations numériques ou générées par l'IA des produits Prolong Lash.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Veuillez vous référer à notre Politique d'expédition complète.

POLITIQUE DE LIVRAISON GRATUITE

Éligibilité
Prolong Lash Pty Ltd offre la livraison standard gratuite vers l'Australie et la Nouvelle-Zélande/Aotearoa exclusivement sur les produits suivants :

  • Concentré nettoyant pour extensions de cils - Bouteille pompe de 1 litre

  • Concentré nettoyant Prolong Lash 1 litre - Sans pompe, respectueux de la planète

  • Achetez en gros et économisez - Eyeliner sûr pour extensions de cils - Packs de 12, 24, 48 ou 96

Conditions de l'offre

  • La livraison gratuite s'applique uniquement lorsque la commande contient un ou plusieurs des produits éligibles énumérés ci-dessus.

  • Si des produits supplémentaires sont ajoutés à la commande qui ne font pas partie des articles éligibles, des frais d'expédition standard s'appliqueront pour couvrir ces articles supplémentaires.

  • Les frais d'expédition pour les articles non éligibles seront calculés et affichés au moment du paiement.

Limitations

  • Cette offre de livraison gratuite ne peut être combinée avec d'autres offres de livraison promotionnelles sauf indication contraire expresse.

  • Prolong Lash Pty Ltd se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer cette offre de livraison gratuite à tout moment, à condition que ces changements n'affectent pas les commandes déjà passées.

  • Toutes les commandes restent soumises à nos Conditions Générales de Vente et à la loi australienne sur la consommation, y compris vos droits à des remboursements, remplacements ou réparations lorsque requis par la loi.

Clause de non-responsabilité
Rien dans ces Conditions Générales n'exclut, ne restreint ou ne modifie aucune garantie, clause ou condition implicite ou imposée par l'ACL ou toute autre législation applicable qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

POLITIQUE DE RUPTURE DE STOCK

Bien que nous nous efforcions de maintenir un entrepôt entièrement approvisionné, il peut arriver que la demande dépasse l'offre. Si un produit est en rupture de stock, vous serez contacté concernant le délai. Nous vous proposerons un crédit, un échange ou l'option d'expédier l'article dès que le stock sera disponible.

CONDITIONS D'UTILISATION DU SERVICE MOBILE

Dernière mise à jour : 27 juillet 2023

Le service de messagerie mobile Prolong Lash™ (le "Service") est exploité par Prolong Lash™ ("nous"). En utilisant le Service, vous acceptez ces conditions générales ("Conditions Mobiles"). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Votre utilisation continue constitue l'acceptation de tout changement.

En consentant au Service, vous acceptez de recevoir des messages SMS/texte récurrents de et au nom de Prolong Lash™ via votre fournisseur de services sans fil au numéro fourni, y compris des messages marketing et liés au service. Les textes peuvent être envoyés via des systèmes d'auto-composition. Vous comprenez que ce n'est pas une condition d'achat.

Nous ne facturons pas le Service, mais des tarifs de message et de données peuvent s'appliquer en fonction de votre opérateur. La fréquence des messages varie.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP à ProlongLash ou en cliquant sur le lien de désabonnement (si disponible). Vous recevrez un texte de confirmation unique. Pour obtenir de l'aide, envoyez HELP ou contactez info@prolonglash.com.au.

Nous pouvons modifier tout code court ou numéro utilisé et vous en informerons en conséquence. Nous ne sommes pas responsables des messages non reçus en raison de ces changements. Vous devez fournir un numéro de mobile valide et le mettre à jour s'il change.

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi, Prolong Lash™ n'est pas responsable de toute perte ou dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de ou lié à l'utilisation ou à la mauvaise utilisation de nos produits. Cependant, cela ne limite pas vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation, qui peut vous donner droit à un remboursement, une réparation ou un remplacement.

LOI APPLICABLE

Ces Conditions Générales sont régies par les lois de Victoria, Australie. Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Victoria.