POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d'entrée en vigueur : 10/07/2025

La présente politique de confidentialité est publiée par Prolong Lash Pty Ltd (ABN 12 688 016 293), désignée par les termes "nous", "notre" ou "nos". Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles conformément à la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth) et aux principes australiens de protection de la vie privée (Australian Privacy Principles - APPs).

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez un article dans la boutique Prolong Lash™, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail et SMS (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails et des SMS concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

SECTION 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous fournissez à Prolong Lash™ des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour, nous considérons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement à cette fin spécifique.

Si nous vous demandons des informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Le retrait de votre consentement n'affectera pas votre capacité à effectuer des achats dans notre boutique.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après avoir accepté, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que Prolong Lash™ vous contacte, ou à la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à info@prolonglash.com.au.

SECTION 3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions générales de service.

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers.

SECTION 4 - SHOPIFY

Notre boutique Prolong Lash™ est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent une plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

En utilisant notre site Web, vous (le visiteur) acceptez d'autoriser des tiers à traiter votre adresse IP afin de déterminer votre emplacement aux fins de conversion de devises. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous faisons cela pour que la devise sélectionnée reste sélectionnée et cohérente lors de la navigation sur notre site Web afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale.

Paiement :

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Elles sont cryptées selon la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour finaliser votre transaction. Une fois celle-ci terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à assurer la manipulation sécurisée des informations de carte de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les Conditions générales de service ou la Politique de confidentialité de Shopify.

SECTION 5 - SERVICES TIERS

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu'ils nous offrent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et d'autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations pourraient être soumises aux lois de la ou des juridictions où ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

À titre d'exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer cette transaction pourraient être sujettes à divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette Politique de confidentialité ni par les Conditions générales de service de notre site Web.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique Prolong Lash™, ils peuvent vous rediriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité d'autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

SECTION 6 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, ces informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit 100 % sûre, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles généralement acceptées.

SECTION 7 - COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez désactiver les cookies ou non.

_session_id, jeton unique, sessionnel – Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée conservée, persistant pendant 30 minutes après la dernière visite – Utilisé par le suivi des statistiques internes de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le lendemain – Compte le nombre de visites d'un client unique sur une boutique.

cart, jeton unique, persistant pendant 2 semaines – Stocke des informations sur le contenu de votre panier.

_secure_session_id, jeton unique, sessionnel.

storefront_digest, jeton unique, indéfini – Si la boutique a un mot de passe, ceci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

SECTION 8 - ÂGE DU CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre état ou territoire de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos dépendants mineurs d'utiliser ce site.

SECTION 9 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous soyez conscient des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est acquise ou fusionnée avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

SECTION 10 - DIVULGATION DES SMS

En acceptant de recevoir des SMS, vous consentez à recevoir des messages marketing (par ex. promotions, rappels de panier) de Prolong Lash au numéro fourni, y compris les messages envoyés par composeur automatique. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Des tarifs de message et de données peuvent s'appliquer. La fréquence des messages varie. Désabonnez-vous à tout moment en répondant STOP ou en cliquant sur le lien de désabonnement lorsque disponible.

QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte ou obtenir plus d'informations, contactez notre Responsable de la conformité à la confidentialité à l'adresse info@prolonglash.com.au.

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur correction si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.