Expédition
Dates limites pour les livraisons de Noël
Outil de suivi
- L'outil de suivi d'Australia Post vous fournit les indications les plus précises sur les dates de livraison estimées et vous informe de tout retard pendant le transit de votre colis.
Processus d'expédition
- Toutes les commandes peuvent être expédiées par colis express ou par colis standard.
- Les tarifs d'expédition sont basés sur ceux d'Australia Post. Vous pouvez les consulter ici.
- L'option d'inclure une assurance colis et une signature à la livraison est disponible au moment du paiement (Une fois que la commande a été acceptée par Australia Post et qu'une confirmation vous a été envoyée par e-mail pour confirmer l'expédition de votre achat, Prolong Lash™ n'est plus responsable des colis perdus, volés ou égarés)
- Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable après réception du paiement.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
- Si vous avez des préoccupations ou des demandes spéciales concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@prolonglash.com.au.
Commandes internationales – Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni et Asie du Sud-Est
- Au moment du paiement, vous serez facturé dans votre devise locale au taux équivalent affiché en AUD (vous pouvez consulter les taux de conversion des devises ici).
Droits de douane et taxes
Des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer aux commandes expédiées dans certains pays. Ces droits et taxes échappent au contrôle de Prolong Lash Australia et seront payés directement à l'autorité qui les a émis dans les pays concernés.
Bons de livraison gratuite
Lorsqu'un bon de livraison gratuite est utilisé, il est uniquement valable pour l'« expédition standard » par Australia Post. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@prolonglash.com.au si vous souhaitez un devis pour transformer votre bon de livraison gratuite en livraison express.
Politique de livraison gratuite
Admissibilité
Prolong Lash Pty Ltd offre la livraison standard gratuite en Australie et en Nouvelle-Zélande/Aotearoa exclusivement sur les produits suivants :
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Concentré nettoyant pour extensions de cils - Bouteille pompe de 1 litre
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Concentré nettoyant Prolong Lash de 1 litre - Sans pompe, respectueux de la planète
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Achetez en gros et économisez – Eyeliner sûr pour extensions de cils – Lots de 12, 24, 48 ou 96
Conditions de l'offre
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La livraison gratuite s'applique uniquement lorsque la commande contient un ou plusieurs des produits éligibles énumérés ci-dessus.
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Si des produits supplémentaires sont ajoutés à la commande qui ne font pas partie des articles éligibles, des frais d'expédition standard s'appliqueront pour couvrir ces articles supplémentaires.
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Les frais d'expédition pour les articles non éligibles seront calculés et affichés au moment du paiement.
Limites
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Cette offre de livraison gratuite ne peut être combinée à d'autres offres de livraison promotionnelles, sauf indication expresse.
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Prolong Lash Pty Ltd se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer cette offre de livraison gratuite à tout moment, à condition que ces modifications n'affectent pas les commandes déjà passées.
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Toutes les commandes restent soumises à nos conditions générales de vente et à la loi australienne sur la consommation, y compris vos droits de remboursement, de remplacement ou de réparation lorsque la loi l'exige.
Clause de non-responsabilité
Rien dans les présentes conditions générales n'exclut, ne restreint ou ne modifie une garantie, un terme ou une condition implicite ou imposée par l'ACL ou toute autre législation applicable qui ne peut être légalement exclue ou limitée.
Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, appelez-nous au +61 416 519 083 ou envoyez-nous un e-mail à info@prolonglash.com.au dès que possible et nous essaierons de l'annuler pour vous et de vous rembourser votre argent.
Remarque : Notre entrepôt traite les commandes rapidement, il n'est donc pas toujours possible d'annuler votre commande. L'équipe de l'entrepôt est rapide comme l'éclair ! Vous pouvez refuser d'accepter votre livraison à l'arrivée ou vous pouvez retourner votre commande non ouverte à l'expéditeur sans frais. Nous vous rembourserons votre argent une fois que le colis retourné sera de nouveau à l'entrepôt.
